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[投诉电信公司最有效的方法]电信公司党风廉政建设自查报告

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服务是企业综合管理能力的体现,是打造品牌的关键因素,下面是小编为大家搜集的党风廉政建设自查报告,欢迎大家参考借鉴,希望可以帮助到大家!

党风廉政建设自查报告(一)

XXXX年,我公司坚持以党的十七大精神和科学发展观为指导,紧紧围绕公司正风气、树形象、推转型、促发展开展各项工作,紧密结合干部队伍的思想、工作作风实际,以完善惩治和预防腐败体系为重点,深入贯彻执行党风廉政建设责任制,积极探索廉政风险防范体系建设,在更加注重治本、更加注重预防、更加注重制度建设上下功夫,加强对三个重点权力运行的制约和监督,圆满完成了党风廉政建设各项任务。

一、领导重视,措施得力,党风廉政建设责任全面落实

我公司党组始终把党风廉政建设工作作为全年工作的重要内容,精心规划,制订了《XXXX年党风廉政建设工作实施意见》,特别明确了各主管领导抓党风廉政建设工作的职责,夯实了各级领导责任。不仅如此,我公司还把抓领导、领导抓作为落实党风廉政责任制的核心,健全组织机构,明确责任分工,坚持党政一把手负总责、亲自抓,党组成员按分工负责抓,纪检监察机构具体抓,相关部门各负其责,党员干部积极参与反腐倡廉的新格局。二是层层签订党风廉政建设目标责任书。《目标责任书》明确了党风廉政建设目标责任书规定的九项责任内容,并召开机关大会签订目标责任书,分层次细化、量化了廉政责任。三是严格执行党风廉政建设责任制检查考核制度、重大事项报告制度、责任追究制度及奖惩制度。

二、加强从政道德教育。

要将企业廉政文化建设纳入党员干部日常教育和入党积极分子培训、党课教育的内容之一,纳入企业文化建设的规划之中,开展以企业诚信体系建设为核心,以企业经营理念、价值取向、行为规范、评判标准为内涵,营造诚实守信、廉洁从业的企业廉政文体,开展网络传廉、短信促廉、读书思廉、文艺颂廉、家庭助廉等形式多样的廉洁文化创建活动,使企业形成以廉为荣,以贪为耻的氛围。

三、深化警示教育。

要注意运用重大典型案例,深刻剖析案发原因,以案明纪,引导党员干部树立尊廉崇洁、积极向上、无私奉献的思想情操,抵制各种腐朽思想和不良风气的侵蚀,筑牢拒腐防变的思想道德防线。

1、建立健全机制,筑牢拒腐防变的思想道德防线。

要认真贯彻落实《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败实施纲要》,以企业管理体制改革和经营机制转换为契机,以构建国有企业惩治和预防腐败体系为目标,进一步统一思想,提高认识,加强领导,强化责任,求真务实,开拓创新,努力开创国企党风建设和反腐倡廉工作的新局面,为国有企业的改革和发展提供坚强有力的政治保证。

2、健全规章制度。

要按照《中央企业全面风险管理指引》、《中国电信股份有限公司内部控制管理办法》和集团省公司惩防体系建设实施计划,进一步完善对权力运行的制约监督制度,认真贯彻民主集中制,健全领导班子议事规则,建立有效防止权力滥用的机制。X、抓好责任制落实。要根据上级对党风廉政建设和反腐败工作的部署和要求,结合实际,完善责任内容,按照责任分工,将党风廉政建设任务分解落实到各级班子成员、各部室。坚持每半年进行一次自查和情况分析报告,加强监督检查,强化责任考核,确保责任制工作落到实处。

四、抓好廉洁自律。要突出重点

继续深化对《国有企业领导人员廉洁从业若干规定(试行)》、《中国电信股份有限公司高级管理人员职业操守守则》、《中国电信股份有限公司员工职业操守守则》的学习;认真落实四大纪律、八项要求和廉洁自律各项规定,坚持把反腐倡廉教育融入到领导人员的培养、管理、使用的方方面面,增强广大党员、领导人员廉洁从业、诚信守法的自觉性。

五、要加强制度建设与执行,进一步加大监督力度

1、加强对各项制度执行情况的监督,促进领导人员正确行使权力。按照上级的要求,要加强和改进党内民主,认真贯彻民主集中制,健全领导班子议事规则,坚持重大问题广泛征求意见,集体讨论,积极推进党务公开,认真执行党内重要情况的通报和报告、情况反映等制度。加大对制度的宣传教育力度,促进员工认知、认同、理解并自觉执行制度,强化对重要制度执行情况的动态跟踪。继续抓好对一年一次的党内民主生活会制度、领导人员廉洁承诺、述职述廉和诫勉谈话、信访函询等制度执行情况的检查。严格执行领导人员报告个人有关事项的规定。完善对企业领导人员选拔、培养、管理、使用及综合考核评价的制度,不断完善廉洁从业的监控机制和评价体系。

2、围绕体系构建,拓宽源头防腐。一要继续深化人事制度改革。进一步完善公开选拔、竞争上岗机制,严格选拔标准,规范动作程序,提高透明度,防止用人上的不正之风。二要深化采购管理改革。扩大集中采购范围,提高公司统谈、统签、统付比例。对广告宣传、业务代理、咨询服务等项目,要严格照管理规范和内控要求进行项目审批;继续推进企业与供应商签定廉洁诚信共守协议制度。对外重大捐赠,要按规定履行审批程序。三要深化财务制度改革。进一步加强对预算执行的过程监督,强化财务检查,坚决清理和查处小金库、帐外帐,形成对大额资金外流有效监控的预警机制。

3、加强企业的效能监督。今年,我们要按照集团省公司的要求把效能监察作为重要工作来抓。一是要认真学习《中央企业效能监察暂行办法》,贯彻落实《中国电信集团效能监察实施办法(试行)》;二是抓好集团省公司统一立项的效能监察项目的实施。围绕企业经营管理的中心工作和领导关注的热点、难点问题,围绕市场营销、采购管理、工程建设、运行维护、财务管理、薪酬管理等企业经营管理的关键领域和薄弱环节自行选题立项。

4、严格落实服务责任曝光制。去年,我们下发了服务责任管理办法,但在执行上还不到位。今年公司将加大监督力度,在落实服务责任曝光制上,要重点解决三件:第一是要抓好各级在服务基层当中存在的问题;第二是要对综合、后端支撑一线、支撑前端服务过程当中的问题;第三是企业在服务与客户过程当中的突出问题。重中之重是抓好前二项,解决好系统性服务问题。促进企业效率、效能和效益的提高。

六、争创满意企业,打造金牌团队

服务是企业综合管理能力的体现,是打造品牌的关键因素。要加强对全体员工诚心为本,创新服务的宣传教育,坚持以人为本,以市场为导向,以客户满意为目标,加强行风建设,争创客户满意企业。

1、把提升客户服务作为基础管理。健全服务质量管理,强化服务责任考核,完善对客户服务信息收集、梳理、分析、反馈、支撑和管理等工作,形成各司其职,相互协作的管理体系。二是开展服务流程回头看活动,自下而上对各类流程进行梳理,畅通服务、细化关联工作流程,确保对连带责任的考核主体精准到位。三是建立面向高端客户的服务体系,提高公众客户服务便利和迅捷的水准。全面实施工时池制度,进行集中派工、集中回访,真正做到用户说了算。四是进行系统的改进和流程优化,提升XXXXX在线一次处理成功率。

2、把打造卓越团队作为核心要务。各级党委和纪委要认真学习贯彻胡锦涛总书记关于抵制八个方面歪风邪气、倡导八个方面良好风气的重要讲话和省公司、市委市政府关于开展作风建设年活动的指示精神,以弘扬求真务实工作作风、大兴调查研究之风为有效切入点,进一步加强思想作风、学风、工作作风、领导作风和生活作风建设,不断研究新情况、形成新思路、提出新举措。

3、把创建一流企业作为最终目标。积极参与和谐社会建设和满意机关评议活动。以信息化建设为切入点,进一步巩固信息化建设主力军的地位,充分把握社会发展中的商机,提升企业社会形象。积极参与全市重大事件活动,进一步扩大号码百事通和商务领航的品牌影响力,全面展示全国文明单位的精神面貌,提高企业美誉度。

七、加强自身建设,努力提高执纪工作能力

在新的形势下,纪检监察干部应以全新的姿态、昂扬的状态和创新的心态来迎接挑战、完成新任务、推动企业各项工作跃上新台阶。

一、要加强组织建设,强化发展意识。要加强纪检监察组织建设,切实履行好纪检监察工作职责。作为纪检监察干部,必须在头脑中绷紧发展这根弦,思想上多思发展之忧,工作上多谋发展之策,行动上多出发展之力。各项工作必须围绕发展,在任何情况下都要围绕中心工作不分心、不偏离、不动摇,全力为创优发展环境、推进企业经济发展做保障。

二、要强化大局意识。纪检监察干部要在服务这个大局上动脑筋、下工夫、做文章,紧紧围绕大局做工作、围绕大局搞服务,为企业提供创优环境提供保证。

三、要强化创新意识。纪检监察工作要适应新形势,创造新业绩,就必然要求纪检监察干部与时俱进,开拓创新,工作中要善于思考,善于研究、不断学习、勇于创新。要不断总结经验,找准创新着力点,走出纪检监察服务企业新路子。

四、要强化自律意识。按照政治坚强、公正清廉、纪律严明、业务精通、作风优良的要求,知责思为,履职图进,以服从党纪国法为天职,以违反党纪国法为耻辱,以对党对人民忠诚作为最基本的品格,始终保持昂扬向上的精神状态,奋发有为,树立良好形象,做党和人民的忠诚卫士。

今年,我公司在抓党风廉政建设方面虽然做了大量工作,取得了一些成效,但与上级的要求还有一定差距,存在以下不足。

一是廉政宣传教育力度不够,效果不是很突出。

二是制度落实不够好,量化不够到位。

今后,我公司将针对存在的问题,以更完善的制度、更扎实的工作和更有效的举措,全面推进党风廉政建设。着重做好以下几方面的工作:

一是在加强领导班子自身建设的同时,进一步增强全体干部执政为民、为群众办实事的意识。

二是经常了解掌握干部职工的思想状况和廉政情况,积极开展调查研究,发现问题,及时提醒。

三是推进廉政文化建设,增强机关干部廉洁自律意识,提高廉洁从政的自觉性。

党风廉政建设自查报告(二)

接到市XX纪检组纪检[XXXX]XX号文件关于做好XXXX年双目标管理自查、检查工作的通知后,我局十分重视,立即行动,统一部署,按照党发[XXXX]XX号《关于市电信企业党风廉政建设与通信生产经营责任制双目标管理实施办法》文件要求,认真开展了自查、考核工作,现将具体情况汇报如下:

一、完成双目标管理总体情况

党风廉政建设责任制目标管理六大项XX条,标准分为XXX分,自查得分为XX分。

扣分:

1、政治理论学习自觉性不够扣X分;

2、因人员紧,生产任务重,基层单位思想政治工作深入细致不够扣X分;深入基层调查研究不够扣X分。

通信生产经营责任制目标管理工作五大项XX条,标准分为XXX分。自查打分情况待明年X月份确定后上报。

通过认真开展双目标管理工作,局党总支今年七一被县工交系统党委授予先进党组织称号,县文明办对我局进行了初步检查,认为我局各项指标基本符合市级文明单位的标准,已上报计划明年创建市级文明单位。

二、具体体现在以下XX个方面的工作:

1、抓党风廉政建设,促进通信发展。

党的十六大报告中指出:坚决反对和防止腐败,是全党一项重大的政治任务。坚持和完善反腐败领导体制和工作机制,认真落实党风廉政建设责任制,形成防止和惩治腐败的合力。胡锦涛总书记在中央纪委二次全会上强调,当前和今后一个时期深入开展党风廉政建设和反腐败工作,必须与时俱进,创新体制。在七一讲话中指出:我们要正确认识和妥善处理党在改革开放和发展社会主义市场经济条件下执政遇到的新情况新问题,以改革的精神加强和改进党的建设,不断提高党的领导水平和执政水平,增强拒腐防变和抵御风险能力。充分认识反腐倡廉工作的重大意义,把党风廉政建设和反腐败斗争进行到底。因此,一年来,我局始终把加强党风廉政建设和反腐败工作作为保证完成通信生产任务和保持省级文明单位,重建县、市级文明电信系统的重要工作来抓。一是坚持一把手负总责,一级抓一级,层层抓落实;二是落实一岗双责,从领导到部室(中心)、分局坚持两手抓,两手都要硬的方针,认真贯彻落实双目标管理责任制。我局先后制订了双目标管理责任制和制止奢侈浪费的一系列管理办法。如:招待费管理、差旅费管理、物资采供管理、机动车耗油管理、公免电话和职工住宅电话管理等办法和规定。年初与分局长、职能部室负责人签订了双目标管理责任书。同时,对通信生产目标任务进行了分解,并坚持随时检查、督促、通报、考核兑现,从而有力地促进了双目标管理工作的落实和目标任务的完成。

2、加强干部管理,发挥职能部门作用。

企业中层干部、班组长是企业管理、通信生产的中坚力量和骨干。优化其结构,加强其教育和管理是落实双目标管理的重要保证。近年来,局党总支坚持在干部配备和使用上严格按德、能、勤、绩、廉进行考核、选拔、任用。对新提拔的中层干部采取试用一年跟踪考核。一年试用期满、考核合格者予以正式聘用。对离任干部进行离任审计。坚持每年一次民主评议干部等制度。使干部的思想素质、工作作风、管理水平不断提高。

3、坚持做好深入细致的思想政治工作,并能坚持在部室(中心)、分局设立政工员,形成网络,把思想政治工作做到班组、岗位和个人,把思想问题解决在基层,坚持每年度表彰一批思想政治工作先进集体和先进个人,使思想政治工作有位子。如文明单位档案XX卷中,其中思想政治工作就占了X卷。在政治理论学习方面,要求中层以上干部坚持每周学习不少于半天,班组每周学习不少于X小时,并及时督促、检查,在季度检查中,有两个单位学习无记录,各扣单位负责人XX元的绩效工资,进行口头批评,有效地促进了学习制度落实。

4、坚持了党风廉政教育制度。采取有针对性和分层次进行经常性的教育方法。今年对中央纪委二次全会和省纪委四次全会及市公司召开的纪检监察会议精神都及时组织党员干部学习,并认真贯彻落实。对新入局的青工开展培训,进行党的宗旨、理想、光荣传统和先进典型教育。今年全国兴起了学习贯彻三个代表重要思想新高潮,我局也积极响应,组织广大职工进一步深入学习三个代表重要思想,让三个代表融入每个职工心中。X月初,我局利用双休日,组织在岗各级管理人员、退休退养党员干部XX多人次,观看省委组织部制作发行的《三个代表专题讲座》、《三个代表的实践者》电视系列片和《郑培民同志先进事迹报告会》电教片,并开展了讨论,总支书记宋念学同志在讨论中结合企业经营形势讲解学习体会和努力方向。同时,要求大家要向先进人物学习,人人争当三个代表的具体实践者、执行者,收到了良好的效果。

5、局领导带头执行廉洁自律的各项规定,狠抓各项制度的落实。对已有的制度,规定经常进行对照、检查,并在执行中不断完善。一是元旦、春节期间加强对收受红包、礼金问题的巡视监督;二是狠刹奢侈浪费歪风,严禁利用公款大吃大喝,控制公务就餐;三是严格管理私事用公车等。通过学习教育,涌现出了许多廉洁自律的好公仆。如:局领导主动退回现金、烟酒等物,价值XXXX多元;员工用车包括局领导个人用车主动付费;中层以上干部到分局网点检查工作,同职工一起就餐。在县局职工大会和职工代表大会上局领导进行廉政建设述职,公开承诺欢迎监督、举报,对违者将给予党纪或政纪处分。另外,对于领导干部廉洁自律情况、招待费情况、职工住房、电信资费和服务承诺均实行公示,为推进电信企业各项工作起到了举足轻重的作用。

6、能按时、按内容、按要求召开专题民主生活会,及时报送生活会材料,并根据征求党内外群众意见情况,对存在的问题及时召开相关会议,制订整改措施。如:对个别员工违纪问题,做出待岗、记过、通报批评等处理;对群众反映的吃喝问题,公免电话问题,机动车用油问题都作了明文规定,使不正之风得到有效扼制,正气不断上升,领导干部在群众中的威信也不断提高。

7、重视信访工作,减少或杜绝重复上访以及越级上访,及时做好上访群众的工作。如待岗员工情绪波动大,找领导和相关部门负责人吵闹,要到省公司上访、说过头话等。通过领导和人力资源部门负责同志采取正式和非正式沟通方式做思想工作和政策解释疏导稳定工作。这些同志受到了教育,从思想上转变观念,并积极投入工作生产,自我完善。经过考核今年有X位同志上岗。相关部门今年没有直接接到群众上访信件,无上级部门转交告状信访案件。积极配合处理了信访案件。

8、加强通信服务工作,巩固行评成果。按行风建设的要求,开展了行风建设。各项服务指标全面完成。为了严肃通信纪律切实端正行风,局行文规定领导干部全体职工要树立要树立电信企业形象,切实加强行风廉政建设,严肃通信服务纪律,维护广大用户利益和企业自身利益,对不同的违纪现象给予不等的处罚,层层抓落实,使电信企业有一个良好氛围。如XX用户投诉企业员工X某某服务有问题,经查实后,给X某某以责令待岗之处理。根据通信服务工作的要求。去年X月份,以XX。XX分的好成绩,被XX委政府授予行业作风建设合格单位。今年X月,我局营销渠道建设制度正式运行,以营销渠道建设为契机,加强员工服务意识教育,对重要用户、大客户开展上门走访、征求意见,得到了用户的好评。我局的行风建设工作赢得了广大用户、社会各界、行评代表、县行评办的普遍好评,巩固和扩大了行评成果。

9、领导班子坚持民主集中制的原则,对重大问题不搞一言堂,都由集体研究决定,充分发扬民主,坚持两公开一监督。如:竞争上岗,生产经营目标任务,通信建设计划、项目、物资采购、奖金分配、人员调配、人事任免、分房、接收院校毕业生都由集体讨论决定、阳光操作。特别是今年开展竞争上岗工作中实行全过程公开。从办法、岗位说明书、岗位设置、考试考核分数、民主测评分数到聘用人员名单一律上公示栏公布于众,透明操作,达到人人皆知。四名主管和四名分局子长岗位实行公开竞职,采取自愿报名,演讲答辩,群众当场打分,党总支决定的办法,选拔任用的,使一些优秀的年青员工走上了管理岗位。这些通过竞职上岗的同志,责任心强,工作努力,所在部门和单位工作任务完成较好,为企业取得了显著的经济效益。同时,在选拔任用干部工作中,能够按照《党政领导干部选拔任用工作条例》和省公司相关规定由组织人事部门考察并且提出任用建议方案后,总支会议研究确定程序进行,避免了识人的片面性,选人的主观性,用人的随意性。

10、围绕通信生产中心,加强思想、作风、组织建设。认真贯彻执行党的路线方针政策,坚持党的实事求是的思想路线,领导带头参加各支部和小组的组织生活,自觉接受党员监督。局党总支把思想政治工作贯穿于通信生产的全过程,注重把思想工作做在随时随地,及时化解各种矛盾。在每年度召开的工作会上,都要对班组长以上的管理人员进行思想工作的业务培训,使人人都做,人人都会做思想工作,并要求县局下去检查工作的干部与职工一起就餐,不玩牌,要与职工谈心,做思想工作,局领导经常挤时间和利用双休日深入农村分局、网点,调查、了解基层职工生产、生活情况,督导并帮助解决基层疑难问题,找职工谈心,为职工排忧解难,不断拉近领导与职工、县局与基层的距离。受到了职工的好评。同时,积极协助地方和上级纪检部门查处违法违纪案件;健全了干部廉政档案,并结合建立健全干部廉政档案,开展了干部廉政情况的专项清理。

三、存在的问题

1、对双目标管理的分解和专题研究、讨论做的不够标准化,虽有单项目标分解,但系统规划细化不够。

2、理论学习只有总的规划,没有详细规划,学习时间有时受业务工作冲击,达不到质量要求。

四、今后打算

1、认真组织学习贯彻中央纪委二次全会和省纪委五次全会精神,加大双目标管理、考核的力度,使双目标管理进一步细化、规范化,更好地融入通信生产全过程。

2、进一步完善政治理论学习制度,力争管理人员达到每周半天,生产人员每周不少于X小时的学习时间,并坚持做到有计划、有检查、有效果。

3、加大业务宣传力度,积极开发新业务,做好通信服务工作,努力开创XX电信新局面。

党的十六大的胜利召开,为我们进一步抓好党风廉政建设和反腐败工作指明了方向。我们要继续高举邓小平理论伟大旗帜,全面贯彻三个代表重要思想,坚持反腐倡廉的指导思想、工作方针和三项工作格局,以与时俱进、奋发有为的精神状态,以开拓进取、求真务实的作风,用党风廉政建设和反腐败斗争的新成果,为XX局的改革和发展创造良好的内部环境。要不断探索新形势下做好纪检监察工作新思路、新方法、新机制。要加强学习,努力提高自身素质。严明政治纪律,坚决制止电信行业中的不正之风,保证政令畅通,巩固和扩大党风廉政建设成果,为新中国电信事业再立新功。

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